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    “幸福驛站”換新顏 “顏值內涵”雙升級
    發布:2022-07-29 16:54:26 閱讀:1227

    舊貌換新顏,服務再升級。為營造舒適的換乘環境,提升過往旅客換乘服務的幸福感,運營公司對“幸福驛站”進行了全面升級改造。歷時2個月,改造后的幸福驛站于近日正式揭開“紅蓋頭”與旅客見面,服務環境、功能布局煥新亮相;自助設備、服務配置迭代升級,收獲不少過往旅客點贊。

    環境升級 造型醒目 服務陣地煥然一新

    公司按照“規范、高效”的原則,對“幸福驛站”服務臺的功能區進行優化升級,布局更加合理,服務更加便利。改造升級后的“幸福驛站”簡潔大方,現代化的流線型設計,使改造后的服務臺光線更加柔和、背景更加明亮,完美的提升了整體的舒適感和溫馨感。

    預約幫扶 設備自助 服務措施迭代升級

    “換乘中心”微信小程序上線以來,“幸福驛站”作為專項板塊,發揮著重要作用:為老、弱、病、殘、孕、幼等“特需旅客”提供輪椅服務、重點旅客休息室、母嬰休息室、免費電瓶車、廣播找人、愛心陪伴等“一站式”換乘服務。

    防疫用品 免費發放 服務功能順應需求

    為保障旅客旅途安全、切實筑牢換乘中心疫情防線,作為換乘中心服務旅客的最前沿,“幸福驛站”成為了防疫物資的“補給站”,為廣大旅客免費提供醫用口罩、醫用PVC手套、消毒濕巾等防疫用品。

    “您好,有什么可以幫您?”——30萬次熱心答疑、18萬次貼心指引、4500次愛心幫扶,是“幸福驛站”成立四年來志愿服務的成績單。滿意只是起點,服務沒有終點。長春站換乘中心將以此次幸福驛站升級改造為契機,不斷加強窗口服務規范化建設,使“幸福驛站”品牌形象進一步提升,便民作用進一步突出、服務舉措進一步完善,打造規范、高效、便民的一流換乘服務環境。

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